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    阿鲁是军师,你才是前锋大将军。(揭露阿鲁的服务模式)

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    发表于 2013-1-11 19:32:58 | 显示全部楼层 |阅读模式
    阿鲁是军师,你才是前锋大将军。
                            -------- 描述阿鲁独立设计以来特殊设计服务的内幕



            当下较为无序的装修市场中,阿鲁于2010年初独立设计到现在,在自己的客户小圈子里有幸得到大家的信任,同时做出了一些被人认可的作品之后。来邀请合作的朋友也逐渐增多了起来。可能是合作过的业主朋友,在帮阿鲁宣传中赞誉过多,容易误导,后面有意向合作的朋友。导致,有一些朋友误以为:阿鲁是设计师的同时,还是监理,同时还要帮他们负责材料寻购等等装修中各种“实践活动”。  其实不然,根据历来成功的合作项目中,阿鲁对装修项目的把控制-----------只做两件大事:  

        第一  、阶段性工艺交底。
         第二  、为你整理编辑家居建材的选购清单。

    详见如下:
            第一  、设计跟踪不是蹲守工地、看变化、守质量;而是,阶段性工艺交底。

    阶段性工艺交底如下:
          第一次去工地:开工见面,现场项目经理交流水电等问题答疑。
      第二次去工地:泥工进场,土作放样 ,现场协助核对墙位。
      第三次去工地:木作进场,图纸技术交底 。
      第四次去工地:木作施工阶段,柜体框架及吊顶框架完成现场核对,核对无误,就可以贴面板了。
          第五次去工地:木作施工完结,退场前至现场核对物件是否照图纸施工制作。
          第六次去工地:油漆工现场喷涂样板看样。  
         
          “阿鲁,我们家门做好了、某某地方做好了、可以过来看一下不?”类似这样的临时邀约属于监理工作的范畴。不在设计师“六次交底服务”之内。设计方,有权拒绝。为什么有理由拒绝?试想一下,不拒绝就阿鲁就变成监理了。工地上每天都有变化,都有产品完成。都要一一看一下,那阿鲁根本就没有时间帮你做“第二部分”的工作了。
           阿鲁听说过,有设计师开工去一下,然后再也不见人了的。阿鲁不做那样的设计师,我们根据施工交底的规律,对跟踪交底次数做了硬性的规定。这个交底的时间和施工的进度状态密切相关。抓住施工的要点环节去设计交流。这种设计交流,体现的是专业精神,也超越行业的服务标准。 阿鲁只是军师,不会去做前锋大将军的事。整体来讲,装修的施工过程的把控,还是由业主来完成(或者有业主请的监理完成)。作为军师,提供的是思路,和教给业主一些 装修“程控”的方法和注意事项 。而不是,亲自作战。

          -----------------争议:
          “约你去,你不去?那施工这块怎么得到保证?”
          
              答:
               1---去不去,不是以“业主主观约定”为准。是以工地交底的规律和需要为准。 这个交底规律,抓住了施工重点环节为前提,进而完成了设计师的职责。目前市场上,完成这几个步骤的设计师可以说寥寥无几 。而阿鲁对这部份工作的完成,有过之而无不及。 有的业主,忧虑心过重,可以理解。但是,一看到某些疑虑的问题,就要约设计师来看,这属于破坏游戏规则。只要业主主观上成天担心,就希望设计师要花大量时间来为你安心。这是,盲目使用设计师时间的行为。鉴于这种情况,阿鲁是拒绝的。  (如何消除疑虑的方法请看下文中的“提议”部分。)

              2--- “约你去,你不去?”  要看“不去”是什么原因。如果是,不去做阶段性的技术交底,这是设计师责任心出了问题。 但是,现场施工队伍的施工规范出了问题,让你担心了,那约的就不是设计师,而是应该约施工负责人--- 该修改修改,该按图重做的重做。 因为,设计师不是监理。不负责协调施工矛盾。但如果你需要帮助,我可以提供你协调的方法。因为毕竟协调施工,有很多技巧。

               3-- “那施工这块怎么得到保证?”  其实,施工质量有没有保障,跟设计师没有必然的联系。试想一下,很多业主,设计师都不请,施工质量搞得很好;有的业主请了很优秀的设计师,质量一样很糟糕。由此可知,施工质量是握在监理和施工方的手里。这一部分工作要得到保证,重心抓的是施工项目的负责人。  少不了一些人会惊讶:设计师你不去,现场做错了怎么办? 答案是明显的:图纸设计好了,交底做好了,施工方依旧要做错,怎么办?当然是要修改好呀,损失当然要施工方承担。 作为独立设计师,独立于施工方的利益之外,还可以客观帮你做施工工艺的分析和参谋。这样,施工方虽然对施工工艺有解释和辩论权,但是,因为有我是你的专业参谋,所以他们忽悠不了你。



          ----------  提议:
           如果,你实在对施工过程担忧,而又担心自己看不懂,不知如何是好。阿鲁建议你,自己在工地上对施工进度进行拍摄。在网络里建立一个自己的装修笔记:将每次去工地拍摄的图片,上传到你的笔记(日记)里。阿鲁就可以及时通过网络看到你的担心和施工的变化。 一旦发现问题,也可以及时告知你处理的方法。在六次节点交底服务之外的---- 一个更有力量的服务,就是我能帮助你:通过你笔记里的图片和文字的汇报,教会你去发现问题 和 处理问题的方法。而问题的处理,必须要你亲自挂帅。阿鲁是你的幕后军师,你是前锋大将军。
          
          第 二  、家居建材的选购  和  家居建材的选购清单

                装修中,需要的有款式、颜色的东西如:瓷砖、橱柜、大理石、各种房门、 衣柜门、灯饰、洁具、窗帘、沙发、餐桌、床、配饰挂画等 --------- 阿鲁这边都 会分别以文件的方式,提供款式参考图-----我们把这个提供家具建材款式的文件叫做“ 材料清单”。文件以图文并茂的方式告知你每一种你需要购买的东西的款式和色彩。你照图片去选购就行了。   文件中,阿鲁会附上一些产品的购买店地址或者联系电话。不过,这是建议性的而已。你不一定要在这些店子成交。只要你最后选购的是和参考图里的款式、尺寸、材质是一样的产品就行了。

             “材料清单”式的服务和传统设计服务区别。

              以前,“传统的设计陪购服务”:业主买个瓷砖、地板、橱柜等等------什么都要设计师陪同。可是,往往在实际操作中,双方邀约过程中很难对上一个时间,你有时间,我没有时间;我有时间的时候,你又未必有时间。有的时候,时间对上了,逛一整天,却未必找到合适的款式。这个时候设计师和业主都疲惫了,最后,为完成工作就会很容易做出“将就选购”的决定。
             而材料清单则不同。阿鲁根据多年的工作经历,已经在自己的材料库里储存了不少的产品资料图片、材料店面信息、网络店面信息、厂家信息等等。通过材料清单的方式,为业主提供图片款式、尺寸、颜色以及图文并茂的方式告知你选购的思路。只要你拥有了这个“物料搭配清单”,你就可以随时安排自己的时间,有心情的时候就可以随便去市场逛选。 不再需要牵制于设计师的时间安排。只要款式上不偏离文件的指示,你任意去对比,去挑选。自由自在。
             由于花了大量时间,做物料清单的文书制作和整理,阿鲁也不再做额外的陪购服务。
             另外行业内,材料采购往往有很多避不开的“潜规则”,不需要选购的时候,不需要设计师的陪同。有的时候可以节约不小的开支。
             


         -----------------争议
              “阿鲁,你上次选的瓷砖(或者别的),我不喜欢,可以再陪我去再去看看不?”
              如上,简直是一个很有意思邀请。几乎很多业主容易进入这样的思维误区。针对这个思维误区,阿鲁觉得十分有必要做一个强调说明:
              1--- 设计师选的款式,你不喜欢。那就是说要选你喜欢的咯?选你喜欢的,整体效果谁负责?如果你可以对效果负责,你花这么大价钱请设计师干什么?
              2--- 你不喜欢设计师选的,又要设计师陪你去看? 多年的工作经历和同行之间的交流告知我们,设计师最不喜欢干的就是这个事。实在推不掉,再陪看看也就是设计师妥协嘛。你选一自己喜欢的,设计师在一边违心的说“还行还行”。然后就完成工作了。如果,设计师,一直坚持原则,这个“再看看”也是浪费时间。 所以,记住,如果你提出再看看 ,一定是阿鲁做了妥协。设计师的妥协,就是效果在打折扣。 最好不要进入这个“再看看”的误区。
              3--- 无数失败的案例告知了阿鲁。最好不要去 和 需要设计师做设计妥协的业主合作。 所以,没有绝对的信任。别和阿鲁合作。否则真的是折磨自己折磨别人。





         -----------------提议:

               设计师花费了心血给你做了“材料清单”如果,你自己不按照文件行事,有自己的想法,这等于不按军师号令行事,后果自负。   同时,如果你有自己喜欢的东西,想跟阿鲁交流,你可以模仿阿鲁的文件格式,传回你修改的  “材料清单”, 阿鲁将给你批示。你再按批复指示购买。--------- 原则上讲,按设计师的材料清单形式,会更省心,容易出效果,风险小。  最后,给你一个可以“修改清单”的提法,这只是,提示你有参与款式的讨论权。但是,设计方有权不讨论和不采纳,这个问题是绝对的专政的。所谓的民主,只是,让你说说话而已嘿嘿。未必会采纳。所以,说话前,你要有不被采纳的思想准备。(这种专政是针对于效果问题而已,实用问题业主在方案阶段可以提要求。)
         
             ----------------总结

          以上是阿鲁从业以来,通过无数失败和成功的经验教训总结而得出的,一套科学的设计服务方法。作为业主,您看了之后,对某些地方有具体的疑问。可以电话咨询阿鲁。
          我以为:设计服务的过程,设计师虽然作为合作的乙方。但是,设计师做的事是专业的,提供的是业主不可能一下子就明白的专业服务。对整个施工项目运作的整个过程的把控思想 和 方式固然是由设计师来提出 和 安排。 而不是,业主来安排设计师。
          很多业主受传统市场的影响,还习惯于,按自己的方式来安排装修,让设计师做陪同执行。我个人感觉这是,极其错误的。浪费时间、精力、事倍功半。

          而阿鲁这边的服务方式,与传统市场截然相反。什么阶段业主要做什么事,要买什么东西,买什么款式 - - - - 阿鲁都是以文件 图文并茂的方式下达了。业主只要,按部就班的执行就可以了。没有那么的纠结。装修的纠结之心,其实就是源于业主自己选择的盲目和 施工过程的盲目监督、担心而造成。 既然,你请了阿鲁做军师,你还要想那么多琐碎干什么?按文件中的指导思想前进就可以了了。 无数成功的案例,已经证实了阿鲁这个服务的科学性。你犹豫什么?你太犹豫了,我就建议你暂时先不要考虑合作。不然结果会:累他人 ,累自己。 想通了,再说。想不通,可以来电相问。是真理,没有说不通的。




    考虑和阿鲁合作的朋友必看:阿鲁设计交流程序 概述书
    http://alusheji.com/forum.php?mod=viewthread&tid=618&extra=page%3D1





     楼主| 发表于 2013-7-14 20:13:22 | 显示全部楼层

    “材料清单”式的服务和传统设计服务区别。

          “材料清单”式的服务和传统设计服务区别。


               以前,“传统的设计陪购服务”:业主买个瓷砖、地板、橱柜等等------什么都要设计师陪同。可是,往往在实际操作中,双方邀约过程中很难对上一个时间,你有时间,我没有时间;我有时间的时候,你又未必有时间。有的时候,时间对上了,逛一整天,却未必找到合适的款式。这个时候设计师和业主都疲惫了,最后,为完成工作就会很容易做出“将就选购”的决定。
             而材料清单则不同。阿鲁根据多年的工作经历,已经在自己的材料库里储存了不少的产品资料图片、材料店面信息、网络店面信息、厂家信息等等。通过材料清单的方式,为业主提供图片款式、尺寸、颜色以及图文并茂的方式告知你选购的思路。只要你拥有了这个“物料搭配清单”,你就可以随时安排自己的时间,有心情的时候就可以随便去市场逛选。 不再需要牵制于设计师的时间安排。只要款式上不偏离文件的指示,你任意去对比,去挑选。自由自在。
             由于花了大量时间,做物料清单的文书制作和整理,阿鲁也不再做额外的陪购服务。

             另外行业内,材料采购往往有很多避不开的“潜规则”,不需要选购的时候,不需要设计师的陪同。有的时候可以节约不小的开支。
             


     楼主| 发表于 2013-7-14 20:28:24 | 显示全部楼层
    设计跟踪不是蹲守工地、看变化、守质量;而是工地开工之后,设计师对图纸进行阶段性工艺交底和解释。


             外地设计跟踪服务如下:

            业主和设计方约定好,在某一网站上开帖书写装修的进程。设计师跟进帖子进程关注进度和变化。对业主发到帖子里头的图片进行分析。及时发现,施工方是否按图纸施工。业主,跟进工地进度情况,提示业主要注意有针对性的监督现场
             具体细节。及时科学遥控指导业主根据现场的具体问题 和 施工方交涉处理好问题。
            
        本地设计跟踪服务如下:

          第一次去工地:开工见面,现场项目经理交流水电等问题答疑。
      第二次去工地:泥工进场,土作放样 ,现场协助核对墙位。
      第三次去工地:木作进场,图纸技术交底 。
      第四次去工地:木作施工阶段,柜体框架及吊顶框架完成现场核对,核对无误,就可以贴面板了。

          第五次去工地:木作施工完结,退场前至现场核对物件是否照图纸施工制作。

          第六次去工地:油漆工现场喷涂样板看样。  
         

          “阿鲁,我们家门做好了、某某地方做好了、可以过来看一下不?”类似这样的临时邀约属于监理工作的范畴。不在设计师“六次交底服务”之内。设计方,有权拒绝。为什么有理由拒绝?试想一下,不拒绝就阿鲁就变成监理了。工地上每天都有变化,都有产品完成。都要一一看一下,那阿鲁根本就没有时间帮你做“第二部分”(物料配饰文书工作)的工作了。

           阿鲁听说过,有设计师开工去一下,然后再也不见人了的。阿鲁不做那样的设计师,我们根据施工交底的规律,对跟踪交底次数做了硬性的规定。这个交底的时间和施工的进度状态密切相关。抓住施工的要点环节去设计交流。这种设计交流,体现的是专业精神,也超越行业的服务标准。 阿鲁只是军师,不会去做前锋大将军的事。整体来讲,装修的施工过程的把控,还是由业主来完成(或者有业主请的监理完成)。作为军师,提供的是思路,和教给业主一些 装修“程控”的方法和注意事项 。而不是,亲自作战。



          -----------------争议:

          “约你去,你不去?那施工这块怎么得到保证?”

          

              答:

               1---去不去,不是以“业主主观约定”为准。是以工地交底的规律和需要为准。 这个交底规律,抓住了施工重点环节为前提,进而完成了设计师的职责。目前市场上,完成这几个步骤的设计师可以说寥寥无几 。而阿鲁对这部份工作的完成,有过之而无不及。 有的业主,忧虑心过重,可以理解。但是,一看到某些疑虑的问题,就要约设计师来看,这属于破坏游戏规则。只要业主主观上成天担心,就希望设计师要花大量时间来为你安心。这是,盲目使用设计师时间的行为。鉴于这种情况,阿鲁是拒绝的。  (如何消除疑虑的方法请看下文中的“提议”部分。)



              2--- “约你去,你不去?”  要看“不去”是什么原因。如果是,不去做阶段性的技术交底,这是设计师责任心出了问题。 但是,现场施工队伍的施工规范出了问题,让你担心了,那约的就不是设计师,而是应该约施工负责人--- 该修改修改,该按图重做的重做。 因为,设计师不是监理。不负责协调施工矛盾。但如果你需要帮助,我可以提供你协调的方法。因为毕竟协调施工,有很多技巧。



               3-- “那施工这块怎么得到保证?”  其实,施工质量有没有保障,跟设计师没有必然的联系。试想一下,很多业主,设计师都不请,施工质量搞得很好;有的业主请了很优秀的设计师,质量一样很糟糕。由此可知,施工质量是握在监理和施工方的手里。这一部分工作要得到保证,重心抓的是施工项目的负责人。  少不了一些人会惊讶:设计师你不去,现场做错了怎么办? 答案是明显的:图纸设计好了,交底做好了,施工方依旧要做错,怎么办?当然是要修改好呀,损失当然要施工方承担。 作为独立设计师,独立于施工方的利益之外,还可以客观帮你做施工工艺的参谋。这样,施工方固然也就在工艺解释和辩论中,忽悠不了你。





          ----------  提议:

           如果,你实在对施工过程担忧,而又担心自己看不懂,不知如何是好。阿鲁建议你,自己在工地上对施工进度进行拍摄。在网络里建立一个自己的装修笔记:将每次去工地拍摄的图片,上传到你的笔记(日记)里。阿鲁就可以及时通过网络看到你的担心和施工的变化。 一旦发现问题,也可以及时告知你处理的方法。在六次节点交底服务之外的---- 一个更有力量的服务,就是我能帮助你:通过你笔记里的图片和文字的汇报,教会你去发现问题 和 处理问题的方法。而问题的处理,必须要你亲自挂帅。阿鲁是你的幕后军师,你是前锋大将军。






     楼主| 发表于 2014-5-22 15:37:27 | 显示全部楼层




    设计跟踪


    不是蹲守工地、看变化、守质量;而是工地开工之后,设计师对图纸进行阶段性工艺交底和解释。

        本地设计跟踪服务如下:

          第一次去工地:开工见面,现场项目经理交流水电等问题答疑。
      第二次去工地:泥工进场,土作放样 ,现场协助核对墙位。
      第三次去工地:木作进场,图纸技术交底 。
      第四次去工地:木作施工阶段,柜体框架及吊顶框架完成现场核对,核对无误,就可以贴面板了。
          第五次去工地:木作施工完结,退场前至现场核对物件是否照图纸施工制作。

       
         

          “阿鲁,我们家门做好了、某某地方做好了、可以过来看一下不?”类似这样的临时邀约属于监理工作的范畴。不在设计师“六次交底服务”之内。设计方,有权拒绝。为什么有理由拒绝?试想一下,不拒绝就阿鲁就变成监理了。工地上每天都有变化,都有产品完成。都要一一看一下,那阿鲁根本就没有时间帮你做“第二部分”(物料配饰文书工作)的工作了。

           阿鲁听说过,有设计师开工去一下,然后再也不见人了的。阿鲁不做那样的设计师,我们根据施工交底的规律,对跟踪交底次数做了硬性的规定。这个交底的时间和施工的进度状态密切相关。抓住施工的要点环节去设计交流。这种设计交流,体现的是专业精神,也超越行业的服务标准。 阿鲁只是军师,不会去做前锋大将军的事。整体来讲,装修的施工过程的把控,还是由业主来完成(或者有业主请的监理完成)。作为军师,提供的是思路,和教给业主一些 装修“程控”的方法和注意事项 。而不是,亲自作战。



          -----------------争议:

          “约你去,你不去?那施工这块怎么得到保证?”

          

              答:

               1---去不去,不是以“业主主观约定”为准。是以工地交底的规律和需要为准。 这个交底规律,抓住了施工重点环节为前提,进而完成了设计师的职责。目前市场上,完成这几个步骤的设计师可以说寥寥无几 。而阿鲁对这部份工作的完成,有过之而无不及。 有的业主,忧虑心过重,可以理解。但是,一看到某些疑虑的问题,就要约设计师来看,这属于破坏游戏规则。只要业主主观上成天担心,就希望设计师要花大量时间来为你安心。这是,盲目使用设计师时间的行为。鉴于这种情况,阿鲁是拒绝的。  (如何消除疑虑的方法请看下文中的“提议”部分。)



              2--- “约你去,你不去?”  要看“不去”是什么原因。如果是,不去做阶段性的技术交底,这是设计师责任心出了问题。 但是,现场施工队伍的施工规范出了问题,让你担心了,那约的就不是设计师,而是应该约施工负责人--- 该修改修改,该按图重做的重做。 因为,设计师不是监理。不负责协调施工矛盾。但如果你需要帮助,我可以提供你协调的方法。因为毕竟协调施工,有很多技巧。



               3-- “那施工这块怎么得到保证?”  其实,施工质量有没有保障,跟设计师没有必然的联系。试想一下,很多业主,设计师都不请,施工质量搞得很好;有的业主请了很优秀的设计师,质量一样很糟糕。由此可知,施工质量是握在监理和施工方的手里。这一部分工作要得到保证,重心抓的是施工项目的负责人。  少不了一些人会惊讶:设计师你不去,现场做错了怎么办? 答案是明显的:图纸设计好了,交底做好了,施工方依旧要做错,怎么办?当然是要修改好呀,损失当然要施工方承担。 作为独立设计师,独立于施工方的利益之外,还可以客观帮你做施工工艺的参谋。这样,施工方固然也就在工艺解释和辩论中,忽悠不了你。





          ----------  提议:

           如果,你实在对施工过程担忧,而又担心自己看不懂,不知如何是好。阿鲁建议你,自己在工地上对施工进度进行拍摄。在网络里建立一个自己的装修笔记:将每次去工地拍摄的图片,上传到你的笔记(日记)里。阿鲁就可以及时通过网络看到你的担心和施工的变化。 一旦发现问题,也可以及时告知你处理的方法。在六次节点交底服务之外的---- 一个更有力量的服务,就是我能帮助你:通过你笔记里的图片和文字的汇报,教会你去发现问题 和 处理问题的方法。而问题的处理,必须要你亲自挂帅。阿鲁是你的幕后军师,你是前锋大将军。






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